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14 de março de 202413 de março de 2024

5 passos para transformar o WhatsApp Business em uma máquina de vendas

WeClever lista medidas para otimizar o potencial da ferramenta, utilizada por 95% das empresas brasileiras

Não chega a ser uma surpresa, mas o fato merece ser notado: o WhatsApp é o principal canal de comunicação das empresas brasileiras, utilizado por cerca de 95% das operações nacionais, conforme apontam dados de uma pesquisa divulgada pela Yalo.

Isso se deve, principalmente, a atributos como a versatilidade e a praticidade da ferramenta, que em sua versão business, oferece aos usuários um leque de recursos que amplificam e exploram o potencial das simples trocas de mensagens. Por exemplo, dados divulgados pela RD Station apontam que vendas integradas ao WhatsApp recuperam 30% dos carrinhos abandonados em canais digitais.

O grande trunfo da ferramenta, portanto, reside em sua capacidade de envolver e engajar o consumidor em interações práticas, que vão direto ao ponto, sem atritos. Isso, por sua vez, permite às empresas construir relacionamentos mais genuínos e, eventualmente, impulsionar as vendas.

Pensando nisso, a WeClever montou um guia com cinco passos direcionados para a retenção de clientes e como conquistar mais vendas com estratégias eficazes e configuração inteligente do WhatsApp.

Configurando seu WhatsApp Business para Vendas

Antes de iniciar as estratégias de vendas no WhatsApp Business, é crucial configurá-las adequadamente. Explore as funcionalidades exclusivas, como perfil empresarial, mensagens automáticas e etiquetas organizacionais. Preencha todos os detalhes da empresa para fornecer informações úteis aos clientes em potencial. A configuração inicial estabelecerá uma base sólida para suas atividades de vendas.

Estratégias de comunicação e vendas no WhatsApp

A chave para o sucesso nas vendas pelo WhatsApp reside em uma abordagem estratégica na comunicação. Construa relacionamentos sólidos com os consumidores através de mensagens personalizadas, evitando ser intrusivo, e compreenda suas necessidades específicas. Utilize listas de transmissão para direcionar mensagens a grupos específicos, aumentando a relevância. Introduza a venda consultiva, fornecendo informações detalhadas sobre produtos ou serviços de forma transparente e confiável.

Integrando o WhatsApp às estratégias de Marketing digital

Uma estratégia eficaz de vendas no WhatsApp deve estar integrada ao Marketing digital da empresa. Utilize links diretos para catálogos de produtos ou sites, e adote códigos QR para facilitar o acesso rápido aos produtos. Integre o WhatsApp aos perfis das redes sociais para criar uma conexão entre os canais de comunicação. Investir em campanhas direcionadas, aproveitando anúncios pagos e orgânicos, é essencial para promover produtos e manter os clientes atualizados sobre lançamentos e ofertas.

Ações promocionais ajudam no Marketing da sua empresa

Implementar ações promocionais no WhatsApp Business pode ser uma estratégia eficaz para atrair clientes, impulsionar vendas e fortalecer a presença da sua marca. Nesse sentido, algumas ideias podem ser consideradas, como a criação de programas de fidelidade desenhados especificamente para recompensar consumidores que realizam compras ou interagem regularmente no WhatsApp ou a oferta de cupons de desconto exclusivos para o canal.

Medindo e otimizando o desempenho de vendas no WhatsApp

A análise de dados é fundamental para otimizar o desempenho nas vendas pelo WhatsApp. Utilize as ferramentas do WhatsApp Business para entender o comportamento dos clientes, avaliar a eficácia das mensagens e identificar padrões de compra. Ajuste suas estratégias com base nessas métricas, experimentando diferentes tipos de conteúdo, horários de envio e abordagens de venda.

A análise contínua permite a adaptação às preferências dos clientes, garantindo uma abordagem personalizada e eficaz. Exploraremos a importância de medir e otimizar o desempenho de vendas no WhatsApp, transformando dados em insights valiosos para ajustar estratégias e impulsionar as taxas de conversão.

FONTE MUNDO DO MARKETING

17 de setembro de 2023

Duet AI no Google: o que é e como usar a inteligência artificial

A IA generativa do Google, Duet AI, pode auxiliar profissionais na construção de aplicações no Google Cloud e de projetos em qualquer recurso do Google Workspace; veja como usar

O Duet AI é uma ferramenta de inteligência artificial criada pelo Google, que funciona como uma assistente nas aplicações das ferramentas Google Cloud e Google Workspace. Voltado para o uso empresarial, o recurso pode auxiliar o usuário em tarefas simples, como escrever um e-mail e organizar a rotina de trabalho, e deve facilitar produção de documentos e tarefas. O Duet AI já está disponível para todos os usuários do Workspace, mas, para o Cloud, está em período de preview.

Concorrente do Microsoft 365 Copilot, o DuetAI promete ser mais versátil, já que tem disponibilidade online. Além disso, um grande diferencial do Duet AI em relação a outras inteligências artificiais, como o ChatGPT, é que, de acordo com o Google ela não retém dados. Sendo assim, nenhum código ou comando será utilizado para treinar a ferramenta. A seguir, confira o guia completo do TechTudo e saiba como usar o Duet AI para facilitar suas tarefas no trabalho.

O que é o Duet AI?

O Duet AI é uma inteligência artificial generativa criada pelo Google. A ferramenta foi feita para auxiliar os profissionais de empresas que usam o sistema Google Workspace a ter maior produtividade e, por isso, é compatível com todos os recursos dessa plataforma. O recurso também pode ser usado no armazenamento em nuvem Google Cloud. O recurso foi lançado em maio de 2023, durante o evento Google I/O, e promete otimizar o dia a dia.

Para que serve o Duet AI?

No Google Cloud, o Duet AI é voltado para desenvolvedores e engenheiros de dados. O recurso tem suporte para mais de 20 linguagens de programação e pode ser usado para completar ou gerar códigos a partir de comandos do usuário. Um dos diferenciais da ferramenta é a inclusão das fontes usadas.

Quando a IA fornecer uma citação direta em resposta a algum prompt ou como forma de sugestão, o usuário saberá sua autoria. Além disso, o Google garante que nenhuma informação usada pela plataforma será armazenado, garantindo a segurança e a privacidade dos dados manejados pelo desenvolvedor.

Já no Google Workspace, o Duet AI pode ser usado por qualquer profissional que utilize as ferramentas Google Docs, Google Planilhas, Google Slides, Google Meet e Gmail no seu dia a dia. Com o uso da IA, é possível ter ajuda para escrever e-mails ou documentos, gerar imagens a partir de prompts para ilustrar apresentações de slide, organizar e analisar dados em uma planilha e até mesmo para resumir reuniões.

O Duet AI é capaz de gerar imagens através de comandos textuais no Google Slides — Foto: Divulgação/Google Workspace Blog

Quem pode usar o Duet Ai?

A ferramenta está liberada para uso por qualquer profissional cuja empresa faça uso do Google Workspace. Já no Google Cloud, embora ainda não esteja disponível para uso geral, qualquer usuário Cloud programador pode fazer uso da IA. Apesar disso, mesmo que algumas dessas ferramentas utilizam noções de programação, não há necessidade de conhecimento profundo de Machine Learning ou IA para utilizar a assistente na aplicação.

Sendo assim, qualquer usuário dessas ferramentas que possam se beneficiar dos recursos do Duet AI, ou sintam a necessidade de otimizar a rotina, podem utilizar a ferramenta.

Exemplos práticos de usos

Desde o trabalho home office até a rotina de estudantes, o Duet.AI possui muitas funcionalidades que podem beneficiar o usuário, uma delas é o “Assistir por Mim”. Através da assistente, será possível “substituir” o usuário em uma reunião. A inteligência artificial irá participar do evento e fazer um resumo de todo os pontos trabalhados. Confira outros exemplos de uso:

No Google Cloud:

Otimizar a produção de aplicações, simplificando a jornada de desenvolvimento;
Encontrar e corrigir erros na estrutura do código;
Tirar dúvidas sobre os recursos da ferramenta e próximos passos;
Realizar análises de segurança, encontrar perigos e solicitar recomendações.

No Google Workspace:

Escrever e otimizar e-mails, documentos, apresentações e outros;
Criar roteiros e planejamento de apresentações;
Adicionar fotos nas apresentações utilizando comando de textos;
Organizar, analisar e gerar ações nas planilhas;
Traduzir legendas, gerar fundos de telas personalizados e resumir reuniões.

O Duet AI é pago?

Qualquer usuário do Google Workspace pode usar a ferramenta gratuitamente, mas empresas de grande porte devem pagar US$ 30 por mês por usuário (cerca de R$ 149). Este é o mesmo valor do Copilot, a inteligência artificial da Microsoft, que funciona com os recursos do Office. Quanto ao Cloud, ainda não há precificação, visto que a aplicação está em preview.

Como usar o Duet AI?

Para ativar o Duet AI no Google Workspace, basta acessar o Admin Console com uma conta de administrador. Em seguida, acesse “Billing” e “Google Workspace add-ons” para iniciar o teste gratuito do Duet AI. Para finalizar, basta selecionar os usuários que irão utilizar a ferramenta.

Já no Google Cloud, será necessário aplicar para acessar a ferramenta, visto que ela está em fase de testes. Para isso, preencha o formulário de “Early Access” na página do Duet AI para Google Cloud. (https://cloud.google.com/earlyaccess/duet-ai?hl=en). Os usuários aceitos receberão um e-mail com as instruções de acesso.

Formulário de cadastro para teste do Duet AI no Google Cloud — Foto: Reprodução/Millena Borges

Com informações de Google Cloud, Google Workspace, Android Police, Digital Inspiration e The Verge

FONTE TECH TUDO