filas - Correio de Minas

5 de outubro de 2018

Após críticas de denúncias de mau atendimento, Caixa vai transferir sua sede para novo prédio

Após críticas de denúncias de mau atendimento, Caixa oficializa que vai transferir para novo prédio/Reprodução

Nos últimos anos, a Caixa Econômica Federal (CEF) éi alvo recorrente de denúncias e críticas pelo mau atendimento a seus usuários/clientes. Filas intermináveis, demora, falta de acomodação e uma série de reclamações que alimentam a ira dos lafaietenses.

A instituição chegou até mesmo, diante da alegação de contenção de custos, a fechar a agência Queluz, situada na Avenida Mário Rodrigues Pereira e que desafogava o atendimento.

A última semana, a direção da CEF em Minas oficializou que está transferindo sua agência para melhorar o atendimento.

A resposta encaminhada a Câmara foi reação as críticas dos vereadores. O novo local ainda está sendo escolhido após publicação de edital publicado no final de agosto e o novo prédio aguarda análise das condições técnicas.

“Informamos que a CAIXA está comprometida em melhorar as condições de atendimento à população da cidade de Conselheiro Lafaiete e região, através da transferência da agência 0127-Conselheiro Lafaiete para novo prédio, com melhores condições físicas. Já foi publicado em 20/08/2018, edital de localização de imóvel. Neste momento já estão sendo feitas as análises técnicas para definição das melhores opções”, salientou o comunicado encaminhado aos vereadores.

Em relação a instalação de um novo equipamento de auto-atendimento nas dependências da Câmara, conforme solicitação, a direção da CEF, informou que “abriu demanda interna para a possibilidade de alocar mais um terminal”.

18 de setembro de 2018

Após denúncias de atrasos em entrega e longas filas, Promotoria de Defesa do Consumidor fiscaliza agência central dos Correios em Lafaiete

Demora nas entregas e longas filas, fazem a promotoria de Defesa do Consumidor fazer fiscalização na agência central dos Correios em Lafaiete/Arquivo

As recorrentes denúncias de mau atendimento e demora nas entregas de encomendadas provocaram a abertura de uma investigação preliminar nº0183.18/.000319-0, através da Curadoria de Defesa do Consumidor, buscando ações para melhorias do serviços prestados e apurar a situação do serviço prestados pela Agência Central dos Correios.

No dia 6 de agosto, um fiscal do Ministério Público foi até ao local levantar a situação do atendimento.

Segundo a apuração foi constatado em uma fila, através de depoimentos de clientes, que muitos usuários reclamavam na demora e o atraso de meses nas entregas nas residências, como no Bairro Lima Dias e Triângulo. Muitos preferem se dirigir a agência para buscar as correspondência e contas, nestas na maioria das vezes incidindo multas e juros.

Segundo o relado, o gerente administrativo dos Correios informou ao fiscal afirmou que a agência teve problemas com o tamanho da fila para buscar as entregas e pacotes, contudo o serviço tinha normalizado.

Já com a supervisora de entregas informou que os atrasos ocorrem por que os Correios não possuem recursos materiais e nem funcionários para atender a demanda da cidade, sendo que em vários bairros não possuem a entrega em domicílio cabendo aos usuários buscarem na agência suas cartas. Apesar da contratação de terceirizados, o serviço não é suficiente. A demanda da agência foi encaminhada a direção dos Correios e reiteradas vezes a situação no atraso nas entregas foi comunicada aos diretores.

Em ofício encaminhado ao Ministério Público, a Gerente Regional de Atendimento e Vendas, Simone Braga, de Belo Horizonte, afirmou que a agência possuiu sistema de gerenciamento de filas e que atende dentro do padrão de 20 minutos estabelecido pela Lei das Filas. A gerente assinalou que nos bairros onde os usuários reclamaram da demora das entregas, os serviços teriam sido normalizados.

“Faremos o monitoramento das ações a serem empreendidas pelos Correios para melhora dos serviços em Lafaiete Segundo o promotor Glauco Peregrino.

Queda prometida não chega a Lafaiete e região e combustíveis chegam mais caros

Caminhoneiros, responsáveis pela greve que parou o Brasil, ainda não sentem no bolso a redução de R$ 0,46 em Lafaiete

Enquanto os motoristas enfrentam enormes filas para abastecer nos postos de combustíveis em Lafaiete, com o preço acima do que era praticado antes da greve que parou o Brasil, os caminhoneiros ainda não sentem no bolso a redução de R$ 0,46 no diesel anunciada pelo governo Michel Temer (MDB). Em Lafaiete o preço subiu até 2% no geral.

Por outro lado, o preço da gasolina nas refinarias da Petrobras teve neste sábado um aumento de 2,25%, o equivalente a R$ 0,04, conforme a tabela de preços publicada no site da estatal.

Ao contrário, os preço de combustíveis aumentaram em Lafaiete e região, segundo donos de postos

A gasolina (tipo A), que custava R$ 1,9671 por litro nas refinarias, foi reajustada para R$ 2,0113, em valor que não inclui os tributos incidentes no combustível. Em menos de dois meses, o preço da gasolina já subiu 16% como resultado da política da Petrobras de acompanhar as variações de preços dos combustíveis no mercado internacional.

O diesel, por sua vez, está sendo vendido desde ontem a R$ 2,0316 por litro nas refinarias, já incorporando o desconto de R$ 0,30 permitido pelo programa de subvenção criado pelo governo para encerrar a greve dos caminhoneiros. O combustível ainda teve uma redução adicional de R$ 0,16 em decorrência da isenção da Cide (Contribuição de Intervenção no Domínio Econômico) e da redução de PIS/Cofins do combustível.

Em Lafaiete e região,os consumidores sentem o peso do aumento nas bombas.

2 de junho de 2018

Caos urbano: lafaietense enfrentam calvário das filas e até madrugam para abastecimento

Pelo 4º dia consecutivo, os lafaitenses testar a paciência para abastecer seus veículos. Por volta das 5:30 horas, já haviam filas de carros em alguns postos em busca de combustíveis.

Corrida por combustíveis tumultua o trânsito

Em alguns estabelecimentos a gasolina sequer chegou mas o anúncio já provocou uma corrida desenfreada e filas quilométricas se concentram nas ruas. Em alguns postos a aglomeração provoca congestionamento e tumultua o trânsito.

Nem todos os postos há combustíveis e a previsão de normalidade deve-se estender por mais 4 a 5 dias. Segundo a PM, ainda não houve registro de ocorrência de tumulto ou abuso de preços. As informações não oficiais são de que os caminhoneiros poderiam retomar as parasalições nesta segunda feira, dia 4. Em toda a região, o cenários é idêntico onde longas filas se formam nos postos das cidades.

Gás de cozinha

Filas enormes se formam a procura de gás

Lafaiete também convive com o desabastecimento de inúmeros produtos. Hoje também os consumidores lotaram as portas dos estabelecimento na procura do gás de cozinhas. A previsão de normalidade deve suueperar mais de 8 dias.

1 de junho de 2018

Cenário urbano: Lafaiete volta a rotina com longas filas nos postos

Vida que segue. Após 11 dias de paralisação dos caminhoneiros e 7 dias sem transporte coletivo, a rotina dos lafaietenses voltou a normalidade.

Os coletivos voltaram a funcionar quando a cidade inicia a retomada de sua normalidade

Hoje pela manhã os pontos de ônibus estavam cheios e trabalhadores esperam nas portas para a abertura do comércio. Com a circulação dos coletivos a economia começa a engrenar após uma acentuada queda.

Filas e postos

“Onde tem gasolina?”. Esta é pergunta mais ouvida nos últimos dias. Pelo 3º dia, os lafaietenses entopem os postos formando longas filas. A normalização dos estoques deve acontecer até na segunda feira, dia 4.

9 de maio de 2018

No último dia: filas entopem os cartórios eleitorais

Os eleitores brasileiros têm somente até esta quarta-feira (9) para comparecer a um cartório e regularizar a situação eleitoral para votar nas eleições deste ano. Entre os serviços que não poderão ser realizados a partir de amanhã estão a emissão do título de eleitor, a mudança do local de votação, a solicitação de atendimento especial para deficientes e a inclusão do nome social no título de eleitor.

Em Lafaiete

Quem deixou para a última hora para resolver sua situação eleitoral pode ter paciência redobrada. Em Lafaiete os dois cartórios (88ª e 87ª zonas eleitorais), que atendem 9 cidades, incluída Ouro Branco nesta eleição, funcionam conjuntamente com uma Central de Atendimento ao Eleitor. A fila para o atendimento dobra o quarteirão transformando a situação em um calvário.

Hoje, já por volta das 8:00 horas, eleitores já se aglomeravam em frente a sede dos cartórios. Nossa reportagem flagrou, agora a pouco, eleitores que estão na fila há mais de 5 horas ainda sem uma previsão de atendimento. O atendimento preferencial é reservado aos maiores de 60 anos, além outros grupos previstos em lei.

O que complicou este ano a situação foi a novidade do cadastramento biométrico. Apesar de não ser ainda obrigatório, os eleitores de Lafaiete que vão para alistar, transferir ou regularizar já estão sendo cadastrados no novo sistema. O que era feito em menos de 5 minutos, leva agora até 20 minutos o que atrasa ainda mais o serviço, gerando uma longa fila de espera.

Ontem a central funcionou além do horário previsto indo até próximo das 22:00 horas. A situação se agrava ainda aos que esperam pelo atendimento é que o sistema do TSE fecha a meia noite. Quem estiver na fila até este horário corre risco de perder todo o seu esforço no atendimento.

O TSE afirma que caberá ao TRE (Tribunal Regional Eleitoral) de cada um dos Estados decidir sobre uma eventual flexibilidade no horário de atendimento nesta quarta-feira.

Situação

O cancelamento do título de eleitor impede ainda a inscrição em concursos públicos, a obtenção de passaporte ou CPF, a renovação de matrícula em estabelecimento de ensino oficiais e a tomada de empréstimos em bancos estatais. Após ter o título cancelado, o TSE afirma que os eleitores só terão a chance de regularizar novamente a situação após o segundo turno das eleições.

2 de abril de 2018

Calvário das filas: clientes denunciam agência dos Correios em Lafaiete

São mais que antigas a insatisfação e revolta contra o serviço prestado na agência central dos Correios. A demora no atendimento sacrifica os clientes que passam até mais de 3 horas na fila.

Nossa reportagem recebeu agora a pouco uma reclamação na qual denuncia a má qualidade do serviço prestado. Como muitos bairros e localidades não são atendidos pela estatal os clientes são obrigados a dirigir até a agência para pegar as correspondências, contas ou boleto. E as longas filas se formam e transformam a vida dos clientes em calvário. “Somos humilhados com esta situação”, denunciou o internauta.

A justificativa dos Correios é que a implantação do cepeamento por rua, que deve funcionar a partir do próximo dia 4, vai agilizar a entrega como ampliar o serviço para outros bairros não atendidos.

Confira matérias relacionadas:

Vereadores repudiam desrespeito, filas nos Correios e ameaçam acionar Ministério Público Federal

Sem almoço, água, sem fila preferencial, usuários são maltratados nos Correios

Promotoria vai fiscalizar atendimento nos Correios de Lafaiete