A Caixa Econômica Federal anunciou a possibilidade de novas funcionalidades no aplicativo “CaixaTem”. Em breve, o aplicativo deve contar com opções de microcrédito, seguros e cartões.
Atualmente, o aplicativo é usado para o pagamento do auxílio emergencial, do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) e do Benefício Emergencial de Manutenção do Emprego e Renda (BEM).
De acordo com o banco, cerca de 90 milhões de poupanças sociais digitais foram abertas gratuitamente em 2020. O aplicativo foi criado no advento da pandemia do novo coronavírus para beneficiários cadastrados nos programas sociais do governo.
Após o período pandêmico, conforme disse o presidente da Caixa, Pedro Guimarães, as contas ficarão mantidas abertas gratuitamente.
“Todos os produtos serão mantidos. Todos os produtos gratuitos continuarão gratuitos. E faremos mais,” disse ele.
Segundo Guimarães, o “aplicativo do Caixa Tem é o banco digital para a menor renda, que é 80% da base de clientes da Caixa”. Devido a isso, o banco vai continuar oferecendo benefícios sociais, inclusive do Bolsa Família.
Outros serviços do aplicativo
Estão entre os serviços oferecidos pelo CaixaTem:
oferta de microcrédito;
seguros;
cartões.
Pedro Guimarães revelou que a entrada dos novos serviços, como o microcrédito, está em fase de finalização. Ele ainda informou que a opção vai oferecer empréstimo de “R$ 100, R$ 200, R$ 300 de forma rápida, simples e digital” para brasileiros de baixa renda e beneficiários do Auxílio Emergencial.
Os detalhes das outras duas novas modalidades, como seguros e cartões, ainda não foram detalhados pelo banco. Nesse momento, o CaixaTem disponibiliza um cartão de débito digital que pode ser usado tanto em compras online como para compras presenciais. Durante a pandemia, 67,5 milhões desses cartões de débito virtuais foram emitidos pelo Caixa Tem.(EDITAL CONCURSOS)
Caixa anuncia o lançamento de uma nova ferramenta para auxiliar no pagamento do coronavoucher. A instituição informou em conversa com o FDR que estará lançando uma nova versão do aplicativo Caixa Tem. A plataforma, utilizada para administrar as liberações dos benefícios governamentais, passará a contar com a opção de ‘saque sem cartão’ para aqueles que receberem por meio da poupança digital. Seu funcionamento deve começar a partir da próxima semana, ainda sem data exata.
De acordo com a instituição, a iniciativa de desenvolver uma nova versão do aplicativo tem como finalidade otimizar os pagamentos do auxílio emergencial. Por dia, a ferramenta conta com mais de 20 milhões de transações, fazendo com que em alguns momentos o serviço caia devido a superlotação do acesso.
Para corrigir tais erros, a Caixa informou que está atualizando o software da plataforma, que contará também com novos serviços. Além da tradicional função que permite consultar os valores recebidos, os usuários poderão sacar os benefícios sem a apresentação de cartões físicos e fazer transições para outras contas.
O acesso permanecerá gratuito e imediato. A rede aumentou o número de quantidades de pessoas que poderá conferir as contas digitais simultaneamente, com a finalidade de reduzir o tempo nas filas de espera. Desse modo, espera-se que mais de 50 milhões de pessoas consigam conferir os dados em tempo real.
Quem pode acessar o Caixa Tem
A ferramenta é disponível para todos os que se inscreveram para receber o auxílio emergencial, mas não possuem conta bancária e optarem por criar a sua versão com a conta digital da Caixa.
Para quem já tem conta no banco, seja corrente ou poupança, inscritos no CadÚnico e Bolsa Família, e todos que optaram por receber o dinheiro em outra instituição, não devem baixar o app Caixa Tem.
Para quem faz parte da poupança digital, o Caixa Tem funciona como uma espécie de internet banking, autorizando transações, datas e mais.
Redução nas agências físicas
Desde que lançou a ferramenta, a Caixa pede para que os beneficiários não compareçam até suas unidades físicas para evitar o contágio do covid-19.
De acordo com a instituição, o valor debitado no Caixa Tem pode ser utilizado por meio de um código autorizador que permite a realização de saques em qualquer caixa eletrônico e nas casas lotéricas.
O repasse desse serviço tem como finalidade minimizar o número de pessoas nas unidades da Caixa, que também vem administrando pagamentos como o PIS, Bolsa Família e FGTS.
A instituição afirma que está tomando todas as medidas de segurança necessárias para evitar o coronavírus, mas que ainda assim é preciso da colaboração da população no que diz respeito a formulação de aglomerações.
Calendário de saques para os beneficiários do Caixa Tem
Quem for receber pela poupança digital precisa ficar atendo as datas de pagamento. Os valores serão creditados pelo aplicativo e poderão ser sacados nas unidades da Caixa e das lotéricas nas seguintes datas abaixo:
27 de abril – nascidos em janeiro e fevereiro
28 de abril – nascidos em março e abril
29 de abril – nascidos em maio e junho
30 de abril – nascidos julho e agosto
04 de maio – nascidos em setembro e outubro
05 de maio – nascidos em novembro e dezembro
Lembrando que no aplicativo é possível fazer pagamento de boletos, transferências para outras instituições, e compras online por meio do cartão digital.
Sobre o auxílio emergencial
Trata-se de um benefício social, ofertado pelo governo federal, que tem como finalidade ajudar a população de baixa renda a enfrentar a crise econômica gerada pelo novo coronavírus. Seu pagamento começou no mês de abril e se estendeu até junho. Os valores variam entre R$ 600 e R$ 1.200 (para chefes de família).
Tem direito ao pagamento aqueles que estiverem cadastrados no Bolsa Família, são desempregados, autônomos e apresentarem uma renda per capita de até R$ 522. Também poderão ter acesso automático a quantia, brasileiros que estão devidamente registrado no Cadastro Único.
Atualmente, as inscrições estão sendo feitas por meio do aplicativo Auxílio Emergencial, que solicita os dados pessoais como: nome completo, endereço, informes de renda e dados bancários.
Os pagamentos ocorrerão em três parcelas e estão sujeitos a prorrogação a depender da proliferação da pandemia. (FDR)
Criminosos se cadastram no aplicativo, no lugar dos verdadeiros titulares, e retiram o dinheiro da conta. Confira dicas para não cair no golpe.
O aplicativo da Caixa Tem, que também é usado para movimentar o Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS), modalidade emergencial, tem sido alvo de golpistas. Criminosos estão se cadastrando no aplicativo, no lugar dos verdadeiros titulares, para retirar o benefício de até R$ 1.045 da conta.
O FGTS emergencial possui dois calendários, o de depósito e o de saque e transferência. Enquanto o benefício não é liberado para saque, os golpistas baixam o aplicativo, preenchem os dados, fazem as verificações de segurança e conseguem acessar o valor.
O app já tinha sido alvo de fraudes no pagamento do auxílio emergencial. A vulnerabilidade do sistema está no processo de confirmação das informações fornecidas pelo usuário. Entenda!
Veja como acontece o golpe
Os golpistas conseguem os dados das vítimas, criam um novo e-mail e se cadastram no aplicativo da Caixa Tem no lugar dos verdadeiros beneficiários. Para retirar o valor da conta, os criminosos pagam boletos gerados em alguma carteira digital.
A vítima só percebe que caiu no golpe quando o sistema acusa que um cadastro já foi feito com aquele CPF. Os trabalhadores tentam recuperar o valor, mas, segundo relatos, a Caixa Econômica Federal não tem corrigido o problema com agilidade.
O engenheiro Pedro Rodrigues, de 30 anos, uma das vítimas do golpe, relata que quando descobriu a fraude ligou para a Caixa, que informou que o problema só poderia ser resolvido em uma das agências. Ele foi até o banco, e um dos funcionários abriu uma contestação.
“No papel da contestação, estava escrito que o prazo era de dez dias para ter uma resposta, mas o atendente da Caixa disse que, na verdade, estavam demorando até um mês para darem alguma posição nesses casos. Ele me disse para só registrar a ocorrência na polícia caso a Caixa indefira minha contestação. Até hoje, não deram nenhuma resposta. O atendente apenas abriu a contestação”, conta o engenheiro.
Ao ser questionada sobre o caso, a Caixa informou que o banco entrará em contato com o trabalhador, e ele será comunicado sobre o processo de contestação por telefone ou por e-mail. A instituição ressalta que contestações de saques indevidos devem ser formalizadas em qualquer agência bancaria. “Para os casos em que houver comprovação de saque fraudulento, o beneficiário será devidamente ressarcido”, garante a Caixa.
Saiba como se prevenir
Para evitar cair em golpes, o trabalhador deve fazer o cadastro no site e aplicativo oficial do FGTS. É importante verificar se o link possui certificado, basta verificar se tem o termo https. O “S” indica que a conexão é segura para a inserção de dados.
O mesmo vale para uma imagem de cadeado antes do endereço. Se houver, o usuário pode clicar neste cadeado para verificar o certificado de segurança e sua data de validade. Veja outras dicas:
A Caixa Econômica Federal não faz ligações e não envia e-mails ou mensagens de WhatsApp;
O único SMS enviado é para confirmação de acesso no aplicativo;
Informe seus dados apenas dentro do app;
Não clique em links enviados pelas redes sociais com promoções.(EDITAL CONCURSOS)
O aplicativo Caixa Tem é uma ferramenta para movimentação de saldo de benefícios da Caixa Econômica Federal. Através do app é possível movimentar os recursos do Fundo de Garantia (FGTS), Auxílio Emergencial, e o BEm (Benefício Emergencial).
Entretanto o aplicativo apresenta varias instabilidades ao tentar acessa-lo, isso acontece devido ao grande número de pessoas tentando acessar o aplicativo e movimentar seus saldos simultaneamente. Mas para tentar aliviar os problemas que você tem do app listamos aqui como resolver os principais problemas relacionados ao Caixa Tem.
1. Troca de número de celular
Se você trocou o número do celular, muito provavelmente não consegue alterar de jeito nenhum para receber o auxílio ou benefício. Infelizmente, por motivo de segurança, a Caixa Econômica Federal desabilitou a funcionalidade que permitia alterar os dados do usuário. Isso porque muitas quadrilhas estavam aproveitando da situação para ações fraudulentas.
Como resolver
Para resolver este problema, é necessário ir pessoalmente até uma agência da CEF, mediante a apresentação de documento com foto.
Compareça a qualquer agência da Caixa portando um documento com foto para garantir a identificação e fazer a atualização cadastral.
3. Problema de acesso ao aplicativo
Você está tentando acessar o Caixa Tem e a tela sempre volta para o início sempre que você insere o CPF? Calma, que isso tem solução.
Como resolver
Primeiramente, verifique se o aplicativo está atualizado. Entre na Google Play Store ou App Store e verifique se você possui a versão mais atualizada. Se tiver alguma nova atualização, atualize o seu aplicativo.
Todavia, se os problemas persistirem, você pode tentar limpar o cache, liberar as permissões, ou até mesmo instalar novamente o seu aplicativo. Por fim, se nada disso der certo, é imprescindível ir até uma agência da CEF com os seus documentos.
4. Não recebeu o e-mail de confirmação
Se você fez o cadastro no Caixa Tem e não recebe de jeito nenhum o e-mail de confirmação, não consegue acessar o aplicativo.
Como resolver
Primeiramente, verifique se você recebeu o e-mail na caixa de SPAM. Feito isso, se não localizar o e-mail, verifique se o aplicativo está devidamente atualizado. Se mesmo assim, não receber o e-mail de confirmação, compareça a qualquer unidade da Caixa com documento com foto para fazer a atualização cadastral.
5. Conta não localizada
Se você vai acessar o Caixa Tem e aparece que não está cadastrado na conta social, mesmo já tendo utilizado o aplicativo anteriormente. Fique tranquilo, que isso acontece com mais pessoas.
Como resolver
Na maioria das vezes, esse problema pode ser em virtude de um grande volume de acessos simultâneos ao sistema. Neste caso, tente acessar o aplicativo em outro horário para aguardar o descongestionamento do sistema.
Entretanto, se ainda continuar com problemas, compareça a qualquer unidade da Caixa com documento com foto para garantir a identificação.
6. Nenhuma conversa encontrada
Este problema trata-se de uma instabilidade momentânea, que ocorre em virtude de elevado número de acessos ao App, ou falhas no desenvolvimento do software.
Como resolver?
Se o erro for realmente alguma falha de desenvolvimento, o ideal é esperar até o problema ser resolvido, ou procure por alguma atualização. Tente acessar o aplicativo em horários de menor número de acessos simultâneos. Ou seja, tarde da noite ou no primeiro horário da manhã.
7. Serviço de pagamento indisponível no momento
Infelizmente, essa mensagem aparece com bastante frequência após tentar efetuar pagamentos de boletos no Aplicativo Caixa Tem. Isso ocorre quando a plataforma encontra-se indisponível ou até mesmo fora do ar.
Como resolver
Você precisa identificar se o problema está no aplicativo e não em outros fatores externos, como uma conexão de internet de má qualidade, por exemplo.
8. Não foi possível cadastrar o dispositivo
Uma outra situação é quando não é possível cadastrar o dispositivo. Isso ocorre quando o servidor enfrenta um grande número de acessos simultâneos.
Como resolver?
O mais recomendado é aguardar que o número de acessos diminuam. Portanto, fica a dica de utilizar o aplicativo em horários de menor movimentação, que ocorrem antes das 8h da manhã e após as 20h.
9. Aplicativo desativado: favor atualizar seu aplicativo
Este erro aparece normalmente quando há uma nova versão do aplicativo Caixa Tem disponível, e a sua versão encontra-se desatualizada.
Como resolver?
Para resolver isso, procure por uma nova versão do aplicativo na sua loja de aplicativos – Google Play Store ou App Store e atualize-o. Cabe ressaltar que é possível ativar a função atualização automática para o Aplicativo Caixa Tem, para evitar problemas como este futuramente.
10. Como resolver o erro “the request is blocket”
Para muitos usuários aparece a mensagem “the request is blocket” e não conseguem acessar o saldo, ou tampouco movimentar os recursos disponibilizados na Poupança Social Digital.
Como resolver
Para resolver este problema, é preciso verificar se o aplicativo está atualizado, e depois limpar os dados e liberar as permissões do aplicativo. Veja como fazer isso.
O banco confirmou o bloqueio de diversas contas, devido à identificação de fraudes
A Caixa Econômica Federal informou que parte das pessoas que enfrentam problemas para acessar o aplicativo Caixa Tem pode liberar o acesso enviando documentos pelo WhatsApp.
Trabalhadores relatam ter recebido um aviso para comparecer à uma agência da Caixa com um documento de identidade para comprovar que são os titulares das contas e desbloquear os serviços do aplicativo.
O banco confirmou o bloqueio de “centenas de milhares” de contas, devido à identificação de fraudes.
Apenas quem teve o acesso bloqueado em razão de “inconsistências cadastrais” poderá fazer uso do WhatsApp para enviar documentos. Já quem teve o acesso bloqueado devido à suspeita de fraude (51%) continuará tendo que comparecer a uma agência da Caixa com documento de identificação.
As pessoas que estão com esse problema poderão acessar o aplicativo Caixa Tem para pedir o desbloqueio. O próprio app dará orientações sobre como enviar os documentos através do WhatsApp.
Ainda, segundo o presidente da Caixa, após o envio dos documentos, o desbloqueio de todas as funções do Caixa Tem deve acontecer em até 24 horas.
Tentativa de golpes via WhatsApp
Pedro Guimarães afirmou que as pessoas não devem acessar links enviados diretamente pelo WhatsApp ou por outras redes sociais. Apenas o link repassado dentro do próprio Caixa Tem é confiável para o envio de documentos particulares ao banco.
“Nenhum outro aplicativo tem validade [para pedir documentos]. O único app em que essa informação é válida é o do Caixa Tem. É relevante isso para evitar qualquer envio de documentação dos clientes para pessoa que não esteja efetivamente analisando a questão.” (Notícias Concursos)
Uma das alternativas para antecipar o dinheiro é transferir o mesmo para os bancos digitais.
Os beneficiários do auxílio emergencial de R$ 600 e do saque emergencial do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) de até R$ 1.045 já sabem que, primeiro, o valor é liberado digitalmente, para movimentações pelo aplicativo Caixa Tem. Isso acontece com a proposta de não gerar aglomerações nas agências bancárias.
No entanto, muitas pessoas preferem ter o valor em espécie para resolver algumas pendências que não são possíveis serem realizadas via Caixa Tem. Para isso, uma das alternativas para antecipar o dinheiro é transferir o mesmo para os bancos digitais.
O Caixa Tem permite a transferência para as contas digitais como Nubank, PagBank, PicPay e Mercado Pago. Para isso, são utilizados boletos ou cartões virtuais. Feito isso, o benefício pode ser sacado em caixas do Banco 24Horas ou transferidos para outros bancos, se necessário.
Vale ressaltar que para realizar esta transação, é preciso que o pagamento já tenha sido liberado, de acordo com o calendário divulgado pelo governo federal. A operação de transferência não é irregular, pois o Banco Central (BC) autorizou as fintechs a utilizarem boletos para o depósito nas contas digitais via o aplicativo Caixa Tem. É o BC quem regula esse tipo de atividade financeira.
Veja como fazer:
PicPay
– Acesse o aplicativo PicPay, selecione a opção “Sua carteira” e “Adicionar dinheiro”;
– Clique em “Cartão de débito virtual Elo”;
– Copie os dados do cartão virtual do Caixa Tem e gere o código de segurança para a transação.
– Insira o valor que deseja transferir e confirme o CVV – código de segurança;
Nubank
– Acesse o app do Nubank;
– Clique em “Depositar” e depois em “Depositar por boleto”;
– Pague o boleto no aplicativo Caixa Tem;
– O pagamento por boleto demora até três dias úteis para cair na conta do Nubank.
PagBank
Via boleto:
– Acesse o aplicativo PagBank;
– Na tela inicial tem a “Adicionar dinheiro”, clique nela
– Selecione o meio de pagamento “Boleto bancário”;
– Digite o valor que pretende fazer a transferência e selecione “concluir”;
– Pague o boleto no app Caixa Tem.
Pagamento via cartão virtual da Caixa
– Acesse o app do PagBank;
– Na tela inicial selecione “Adicionar dinheiro”;
– Clique “Cartão de débito virtual Caixa” e depois em “Adicionar novo cartão”;
– Informe os dados do cartão (número, validade e código de verificação – CVV);
– O PagBank fará uma verificação de segurança em seu cartão Elo em um valor que será estornado em até um dia para a conta da Caixa;
– Acesse o extrato do cartão e insira um dos valores que foram cobrados pelo PagBank;
– Com seu cartão cadastrado, acesse novamente a opção “Adicionar Dinheiro” na tela inicial do aplicativo do PagBank e selecione “Cartão de débito virtual Caixa”;
– Selecione “Continuar”;
– Insira o valor que deseja adicionar à sua conta e clique em “Continuar”;
– Cheque o valor informado e clique em “Concluir”;
– Informe o CVV que muda a cada transação. Após isso, acesse o seu app Caixa Tem para consultar um CVV que seja válido.
Mercado Pago
– Acesse o app Caixa Tem
– Selecione a opção “Cartão de Débito Virtual”;
– Copie os dados do cartão e gere um código de segurança para a transação;
– Abra o app do Mercado Pago e vá em “selecionar dinheiro”;
– Clique em “Cartão Virtual Caixa”;
– Informe o valor que deseja transferir;
– Cadastre os do cartão virtual da Caixa e confirme o depósito. (Folha Vitória)
O aplicativo Caixa Tem, que permite usar o auxílio de R$ 600 e o FGTS emergencial, segue com falhas nesta segunda-feira (6). Pelo menos desde a última quinta-feira (2) trabalhadores relatam problemas com o aplicativo. Entre as reclamações, estão fila para acessar o app e dificuldade para pagar contas. Segundo relatos de trabalhadores nesta segunda-feira, ao acessar o aplicativo, o sistema informa que o atendimento é feito das 7h às 21h. Mas o trabalhador não consegue usar o serviço mesmo tentando acessá-lo dentro desse horário. Em outros casos, uma mensagem orienta a fazer uma nova tentativa mais tarde.
Caixa recomenda tentar de novo mais tarde
Na quinta-feira (2), o banco reconheceu a falha, mas disse que o sistema havia voltado a funcionar. Na sexta-feira e no sábado, as reclamações continuaram. Na ocasião, a Caixa informou que alguns serviços poderiam apresentar intermitência porque, na primeira semana de julho, ocorrem os processamentos de fechamento e início de mês, somados aos lançamentos dos créditos de benefícios emergenciais, INSS e folhas de pagamento.
Procurada pela UOL nesta segunda-feira, a Caixa informou que “o aplicativo Caixa Tem está disponível durante 24h pelos sete dias da semana. Contudo, devido ao alto volume de acessos, pode apresentar intermitência momentânea em alguns serviços. A orientação para esses casos é tentar novo acesso ao serviço um pouco mais tarde.” O banco afirmou ainda que os clientes e beneficiários estão conseguindo concluir as operações, apesar das intermitências. “Até 4/ de julho, foram efetivados com sucesso 17,4 milhões de pagamentos com boleto”, informou o banco. (UOL Economia)
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Segundo relatos de trabalhadores nesta segunda-feira, ao acessar o aplicativo, o sistema informa que o atendimento é feito das 7h às 21h. Mas o trabalhador não consegue usar o serviço mesmo tentando acessá-lo dentro desse horário. Em outros casos, uma mensagem orienta a fazer uma nova tentativa mais tarde.