Atenção! A Secretaria de Saúde da Prefeitura de Congonhas orienta à população sobre a função dos canais oficiais de atendimento do Setor do Tratamento Fora do Domicílio (TFD). Atualmente, este setor disponibiliza dois números de WhatsApp: (31) 97502-0362 e (31) 99622-6463, além dos telefones fixos (31) 3732-0558 e (31) 3732-0570. O contato via WhatsApp é utilizado pelo setor para o envio de informações sobre agendamentos, orientações e acompanhamento dos tratamentos, devido à sua agilidade e facilidade de acesso pelos usuários. No entanto, a Secretaria de Saúde tem enfrentado recorrentes denúncias indevidas desses números na plataforma, o que tem ocasionado bloqueios temporários e comprometido a comunicação com os pacientes. A situação impacta diretamente o atendimento e pode prejudicar o acesso a informações essenciais sobre as consultas.
Diante disso, o setor do TFD reforça que os contatos informados são oficiais e utilizados exclusivamente para fins informativos e assistenciais, não se tratando de mensagens de spam ou tentativas de golpe. Em caso de dúvidas, os pacientes podem confirmar a veracidade das informações por meio dos telefones fixos disponibilizados: (31) 3732-0558 e (31) 3732-0570.
O TFD funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, no Complexo de Saúde (em prédio anexo ao da UPA 24h), localizado na Praia. O serviço é responsável por agendar e organizar o deslocamento de pacientes de Congonhas para a realização de consultas, exames e tratamentos em outros municípios, como Belo Horizonte, Barbacena, Juiz de Fora, São João del-Rei e Alfenas.
Para solicitar agendamentos, o paciente deve procurar a Unidade Básica de Saúde (UBS) mais próxima de sua residência. A unidade realiza o encaminhamento ao TFD, evitando deslocamentos desnecessários e contribuindo para maior eficiência no atendimento. No momento da solicitação, é necessário apresentar documento de identidade, cartão SUS, comprovante de residência e solicitação médica original.
Atualmente, o TFD atende cerca de 1.900 pacientes por mês, garantindo acesso a tratamentos fora do município. A Secretaria de Saúde reforça a importância do comparecimento às consultas agendadas e orienta que, em caso de impossibilidade, o paciente comunique com antecedência, possibilitando o atendimento de outro usuário. Outro ponto de atenção é a atualização dos dados cadastrais, o que também pode impactar na organização dos atendimentos e a continuidade dos tratamentos.
A colaboração dos usuários ou responsáveis por estes é fundamental para assegurar a qualidade e a eficiência dos serviços prestados pelo TFD.
Por Secretaria de Comunicação/Prefeitura de Congonhas