Por: Luiz Angelo Magalhães Gomes
Medir para Governar Melhor: a importância dos Indicadores de Desempenho da Gestão Pública sob a ótica da população
Em um cenário cada vez mais marcado pela cobrança por transparência, eficiência e resultados, a gestão pública enfrenta um desafio central: como avaliar, de forma objetiva e contínua, se as políticas públicas estão, de fato, atendendo às necessidades da população?
A resposta passa, inevitavelmente, pela medição de indicadores de desempenho da gestão pública sob a ótica do cidadão. Mais do que números administrativos ou relatórios internos, trata-se de ouvir quem está na ponta do serviço público: a população.
É com essa premissa que nasce o projeto Medição de Indicadores de Desempenho da Gestão Pública Sob a Ótica da População, desenvolvido pela IMPOM Pesquisas e Inteligência Competitiva.
Por que medir a percepção da população?
A gestão pública tradicionalmente se apoia em indicadores operacionais: volume de investimentos, número de obras entregues, execução orçamentária ou metas físicas. Embora essenciais, esses dados não capturam, sozinhos, a experiência real do cidadão.
A população avalia a gestão pública a partir de questões concretas do dia a dia:
- A saúde funciona quando é necessária?
- A educação entrega qualidade percebida?
- A segurança transmite sensação de proteção?
- A mobilidade urbana facilita ou dificulta a rotina?
- A comunicação da Prefeitura é clara, acessível e confiável?
Essas percepções influenciam diretamente:
- O nível de confiança nas instituições;
- A legitimidade da gestão;
- O engajamento social;
- E, naturalmente, a avaliação política dos governantes.
Indicadores como ferramenta de gestão, não apenas de avaliação
Um erro comum é tratar pesquisas de opinião apenas como instrumentos de avaliação pontual ou, pior, como ferramentas de caráter político-eleitoral. O projeto da IMPOM parte de uma lógica diferente.
Os Indicadores de Desempenho da Gestão Pública são concebidos como:
- Instrumentos estratégicos de gestão;
- Ferramentas de monitoramento contínuo;
- Base objetiva para tomada de decisão;
- Apoio à priorização de políticas públicas.
Quando bem estruturados, esses indicadores permitem:
- Identificar pontos fortes da gestão;
- Detectar fragilidades e gargalos operacionais;
- Acompanhar a evolução dos resultados ao longo do tempo;
- Avaliar impactos reais das ações implementadas.
Metodologia técnica, linguagem acessível
O projeto é sustentado por uma metodologia estatística robusta, com plano amostral representativo, critérios técnicos rigorosos e indicadores comparáveis ao longo do tempo. Mas há um diferencial fundamental: os resultados são traduzidos em linguagem clara, objetiva e acessível, tanto para gestores quanto para a sociedade. Isso permite que:
- Prefeitos e secretários tomem decisões baseadas em dados;
- Equipes técnicas tenham diagnósticos precisos;
- A população compreenda os resultados;
- A gestão fortaleça a transparência e a comunicação pública.
Três caminhos possíveis para implantar indicadores de desempenho
O projeto foi estruturado de forma flexível, permitindo que cada município escolha o modelo mais adequado à sua realidade administrativa e orçamentária:
- Execução completa do projeto pela IMPOM, incluindo metodologia, plano amostral, coleta, análise e relatórios;
- Consultoria técnica, capacitando equipes internas para implantar e operar o sistema de indicadores;
- Assessoria estratégica continuada, com foco na institucionalização da cultura de dados e análise dentro da gestão pública.
Essa flexibilidade amplia o acesso à ferramenta e reforça um ponto essencial: dados bem utilizados economizam recursos, evitam erros e potencializam resultados.
Gestão pública orientada por dados e pessoas
Mais do que medir satisfação, o projeto reforça uma mudança de paradigma: gestão pública orientada por dados, mas centrada nas pessoas.
Ao ouvir sistematicamente a população, o gestor público:
- Reduz a distância entre governo e cidadão;
- Fortalece a governança;
- Aumenta a capacidade de resposta às demandas reais;
- Cria políticas públicas mais eficazes e legitimadas socialmente.
Considerações finais
Em tempos de escassez de recursos e aumento das exigências da sociedade, governar sem indicadores é administrar no escuro. A Medição de Indicadores de Desempenho da Gestão Pública sob a ótica da população não é apenas uma pesquisa: é uma ferramenta estratégica de gestão, transparência e melhoria contínua.
A IMPOM Pesquisas e Inteligência Competitiva, com sua experiência em pesquisa de opinião, inteligência de mercado e análise de dados, reafirma seu compromisso com a produção de conhecimento aplicado, capaz de contribuir efetivamente para o aprimoramento da gestão pública e para o fortalecimento da democracia.