A situação do atendimento bancário em Carandaí tem gerado revolta e preocupação entre moradores nos últimos dias. Os usuários enfrentam o calvário das longas filas sobrecarregando o Banco do Brasil e Caixa, chegando a dobrar o quarteirão e expondo clientes a condições precárias de espera.
O cenário se agravou nesta manhã (6) quando uma idosa foi socorrida pelo SAMU ao passar mal enquando aguardava uma atendimento na fila externa acendendo um alerta sobre os riscos à saúde, especialmente entre idosos, aposentados e pessoas em situação de vulnerabilidade que dependem do atendimento presencial. Os clientes ficam ao relento sem qualquer em um total falta de dignidade, sem ao menos uma cadeira para sentar e debaixo de sol. O recente fechamento das agências do Bradesco e do próprio Banco Itaú Unibanco em Carandaí impôs uma nova e dura realidade à população. Com menos opções de atendimento, a demanda ficou concentrada, agravando o problema e contribuindo para o colapso no sistema bancário local.
Ação do vereador
Diante da gravidade, o vereador Luiz Antonio Henriques Júnior formalizou uma denúncia na Câmara Municipal, classificando a situação como “descaso”. O parlamentar encaminhou representação a órgãos como o Ministério Público de Minas Gerais, o Procon e o Banco Central do Brasil, solicitando providências urgentes.
Segundo o documento, clientes têm enfrentado horas de espera sem qualquer estrutura adequada, ficando expostos ao sol, chuva e frio. Entre as principais falhas apontadas estão a falta de organização das filas, número insuficiente de funcionários, ausência de espaço apropriado para atendimento e deficiência no cumprimento da prioridade legal para idosos.
A denúncia também levanta possíveis violações ao Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que diz respeito à prestação eficiente de serviços e à proteção de públicos vulneráveis. Entre as medidas solicitadas estão a abertura de procedimentos administrativos, fiscalização imediata da agência, adoção de ações emergenciais para garantir condições dignas de atendimento e aplicação de penalidades, caso irregularidades sejam confirmadas.
A crise no atendimento bancário tem impacto direto na rotina da população, que relata dificuldades para realizar operações básicas, como saque de benefícios, pagamento de contas e acesso a serviços essenciais.
Enquanto os órgãos responsáveis analisam o caso, moradores de Carandaí aguardam respostas rápidas para uma situação que já ultrapassa o limite do aceitável e levanta questionamentos sobre respeito, dignidade e qualidade no atendimento ao cidadão.