Com o inicio das férias de inverno, está sendo comum ver ônibus lotados, e muitas reclamações vem de cidades como São Brás do Suaçuí e Entre Rios de Minas, alguns usuários do transporte público relatam esperas de até 4 horas em pontos de ônibus e questionam o porque da empresa ainda não ter retomado os horários pré pandemia, é o caso por exemplo de Renato, morador de São Brás do Suaçuí que relatou que na última sexta viu pessoas ficarem por cerca de 3 horas e meia nos pontos de ônibus sem sucesso: “chega a ser uma covardia o que fazem, também tentei embarcar com destino a Belo Horizonte e simplesmente consegui uma das ultimas vagas no último ônibus, vi pessoas que moram fora e trabalham na região chegando as 16 horas e somente embarcando também no último ônibus quase as 21:00 e isso porque muitos chegaram a desistir” relatou. Segundo o mesmo isso ocorre pois houve uma diminuição no horário de ônibus por conta da pandemia e os antigos horários ainda não foram retomados; “Os munícipes de Entre Rios e São Brás são penalizados porque a maior parte dos horários partem de São João Del Rei, então se sobra lugar, conseguimos, senão ficamos parados na estrada, e isso é um absurdo pois estão priorizando andar com os ônibus com lotação máxima. Uma linha como a que partia de Resende Costa a Belo Horizonte até hoje não retornou e ajudava muito o passageiro de meio de caminho, e lembrando isso não é favor da empresa pois trata-se de uma concessão pública conforme pode ser consultado no próprio site do DER MG.
