Com o objetivo de melhorar a qualidade do atendimento no Hospital Bom Jesus, a Prefeitura de Congonhas instituiu um grupo de trabalho especializado para elaborar e executar um plano de intervenção imediata na unidade. O foco central da iniciativa é claro: devolver ao paciente o protagonismo no processo de cuidado.
O grupo é composto por servidores municipais, secretários, assessor especial, diretores e profissionais que já atuam no hospital, incluindo líderes e trabalhadores da linha de frente. A reunião inaugural foi realizada nesta sexta-feira, 23 de maio, com a apresentação do projeto e a definição das primeiras metas.
A proposta é ancorada em princípios científicos e legais voltados à segurança do paciente, inspirando-se no modelo consagrado por vários países, que contempla três pilares fundamentais: gestão de processos, gestão de resultados e gestão de indicadores e por processos.
A nova abordagem busca garantir uma assistência eficaz, eficiente e, acima de tudo, humana.
Entre as inovações previstas, destaca-se a implantação da governança clínica, uma prática ainda inédita no hospital. Trata-se de uma abordagem moderna que integra diferentes especialidades na construção de um plano de cuidados individualizado para cada paciente.
Segundo Hilda Souza, Diretora de Regulação e Gestão de Serviços de Saúde, não se trata de assistencialismo, mas de uma verdadeira assistência — oferecer ao paciente o que ele precisa, quando precisa, com qualidade e agilidade.
As ações do grupo foram organizadas conforme o modelo clássico de estrutura, processo e resultado, divididas em quatro grandes áreas: Gestão organizacional, Atenção ao paciente, Segurança do paciente e Qualidade.
Dentro dessas áreas, foram criados diversos subgrupos estratégicos, como Governança Organizacional, Gestão da Qualidade e Segurança, Prevenção de Infecção, Governança Clínica, Núcleo Interno de Regulação (NIR), entre outros. Cada subgrupo terá missões específicas, metas claras e um cronograma definido.
Um dos questionamentos mais comuns da população é se o plano inclui a contratação de mais médicos. A resposta da equipe é direta: o foco não está necessariamente em ampliar o quadro, mas em tornar os processos mais eficazes. “Nosso grande desafio hoje é a ausência de assistência. O paciente precisa de atendimento, mas não o recebe a tempo. Isso é o que precisa mudar”, explica Hilda.
Um dos objetivos centrais desse grupo de trabalho é também melhorar a comunicação entre a equipe e os pacientes, atendendo a um dos direitos fundamentais garantidos a toda pessoa em tratamento de saúde: o direito à informação clara e à participação ativa em seu próprio processo de cuidado.
O projeto será implantado em duas etapas. A primeira envolve uma “licença de trabalho” com foco direto na qualificação do atendimento. Em paralelo, já se discute uma segunda fase voltada à reestruturação administrativa do hospital, com o objetivo de garantir sua sustentabilidade financeira — uma das dimensões da qualidade em saúde.
Hospital pode ganhar casa nova
Com o aumento exponencial da demanda e a estrutura atual operando no limite, está em estudo a construção de uma nova sede para o Hospital Bom Jesus. O bairro Goiabeiras é cogitado como local ideal para abrigar um moderno complexo de saúde. O projeto é considerado essencial para o futuro da saúde no município, respeitando a história do hospital atual.