A Prefeitura de Congonhas relançou, nessa quinta-feira, 9, o canal de Ouvidoria e Denúncias do município, fortalecendo o compromisso com a transparência, a participação popular e a melhoria dos serviços públicos. A cerimônia de apresentação aconteceu no Teatro Dom Silvério.A iniciativa marca a retomada de um importante instrumento de escuta ativa da população. Por meio da plataforma digital MG-OUV, desenvolvida pela Companhia de Tecnologia da Informação do Estado de Minas Gerais (Prodemge), os cidadãos poderão registrar denúncias, reclamações, sugestões, elogios e outras manifestações relacionadas à administração municipal.
O sistema já está disponível no site oficial da Prefeitura, na aba “Ouvidoria”, e também permite atendimento presencial no gabinete e nas secretarias municipais. De acordo com o secretário de Integridade e Controle Interno, Lucas Octávio, o relançamento representa um avanço na relação entre o poder público e a população. “O relançamento do canal de ouvidoria e denúncias é um marco na história da cidade, porque estamos reaproximando a Prefeitura do cidadão. É um espaço para que a população dê sua voz, sua opinião, critique, elogie, reclame, sugira e também denuncie qualquer ilícito, ilegalidade ou irregularidade, para que possamos dar o devido tratamento”, afirmou.
O prefeito Anderson Cabido também ressaltou a importância da iniciativa. “Esse é um dos compromissos mais importantes que assumimos. Mais do que uma promessa, é uma necessidade de um sistema que precisa se aprimorar todos os dias. A gestão pública exige evolução constante, e ferramentas como essa fortalecem a transparência e a relação com a população”, destacou.
A ferramenta integra o Programa de Integridade do Poder Executivo e tem como objetivo prevenir e combater práticas de corrupção, além de coibir irregularidades. Totalmente digital, a plataforma garante mais agilidade, transparência e segurança no acompanhamento das demandas.Além disso, o sistema permitirá a realização de pesquisas de satisfação e avaliações de atendimento, contribuindo para o monitoramento e aperfeiçoamento das políticas públicas.
A estrutura do canal é dividida em diferentes frentes de atendimento e foi apresentada por cada servidor responsável, sendo elas:
- Canal de Denúncias: para registro de irregularidades em geral;
- Ouvidoria do Gabinete: para reclamações, sugestões e elogios;
- Ouvidoria da Saúde: voltada a demandas da área;
- Corregedoria: canal interno para manifestações entre servidores.
Durante o evento, especialistas discutiram temas atuais ligados à gestão pública. O pesquisador Gustavo Nassif ministrou a palestra “Inteligência Artificial e a atuação das ouvidorias: desafios éticos e oportunidades”. Em sua fala, ele destacou as transformações trazidas pela tecnologia e os dilemas contemporâneos. Segundo ele, as ouvidorias têm papel estratégico nesse cenário. “A ouvidoria é um instrumento capaz de estabelecer pontes entre a sociedade e o Estado. Quando essas dimensões caminham juntas, com ética e responsabilidade, conseguimos avançar e construir dias melhores”, pontuou.
Outro tema abordado foi o assédio moral no ambiente de trabalho, apresentado por Wagner Miranda. Durante a exposição, ele propôs uma reflexão sobre o significado do trabalho na vida das pessoas. “O trabalho está na própria condição humana. Desde cedo, somos levados a pensar no que queremos ser. Ele também chamou atenção para os impactos do assédio nas relações pessoais. “Não é possível separar o profissional da pessoa. O que acontece no ambiente de trabalho reflete diretamente na vida pessoal, na família e na saúde. Por isso, esse é um tema que precisa ser enfrentado com seriedade”, afirmou.
Atendimento da Ouvidoria
Atendimento presencial: Praça Pres. Juscelino Kubitscheck, 135 – Centro
Horário de funcionamento: das 9h às 16h
E-mail: [email protected]
Por Secretaria de Comunicação/Prefeitura de Congonhas