A Polícia Militar de Minas Gerais deu mais um passo na modernização do atendimento à população. A corporação passou a oferecer o teleatendimento remoto para ocorrências não emergenciais, aquelas que não exigem a presença imediata de uma viatura no local. A iniciativa amplia a capacidade operacional da PM e torna o serviço mais rápido, prático e eficiente para o cidadão.
O novo modelo funciona a partir do contato inicial pelo telefone 190 ou pelos canais digitais do Governo de Minas. Após a triagem, se o caso se enquadrar nos critérios do serviço, um policial militar entra em contato por telefone, coleta as informações necessárias e realiza o registro do boletim de ocorrência. O documento é então encaminhado ao cidadão em formato digital, por e mail ou aplicativo de mensagens.
Podem ser atendidas de forma remota situações como furto consumado sem flagrante, perda ou extravio de documentos, danos ao patrimônio, ameaça, estelionato, desacordos sem violência e acidentes de trânsito sem vítimas. Casos de emergência continuam recebendo atendimento presencial imediato.
Segundo a Polícia Militar de Minas Gerais, o teleatendimento reduz deslocamentos desnecessários, otimiza recursos e libera as equipes das ruas para ocorrências que realmente exigem ação imediata, fortalecendo a segurança pública em todo o estado.
A informação foi divulgada pela Agência Minas, que é o canal oficial de comunicação do Governo de Minas Gerais. A Agência Minas tem a função de publicar notícias institucionais sobre programas, serviços e decisões do governo estadual, sendo uma das principais fontes oficiais utilizadas pela imprensa mineira.
Com a implantação do atendimento remoto, Minas Gerais avança no uso da tecnologia para aproximar a polícia do cidadão, oferecendo mais comodidade, agilidade e eficiência no registro de ocorrências do dia a dia.
Polícia Militar de Minas facilita a vida do cidadão e lança atendimento remoto para ocorrências simples
