A DoorDash, uma das principais plataformas de entrega de alimentos e produtos, anunciou recentemente o lançamento de sete novos produtos e recursos, focados em melhorar a experiência dos seus entregadores, conhecidos como Dashers. Entre as inovações estão o cartão de débito exclusivo para Dashers, um programa de recompensas aprimorado e uma ferramenta de personalização de entregas. Segundo a empresa, essas novidades foram desenvolvidas com base no feedback direto dos entregadores e visam oferecer maior flexibilidade, suporte financeiro e recompensas.
Cartão de débito exclusivo para Dashers: DoorDash Crimson Debit Card
Um dos principais anúncios da DoorDash foi o lançamento do DoorDash Crimson Debit Card. Este novo cartão oferece benefícios financeiros diretamente integrados à experiência dos Dashers, como cashback em compras de combustível e recargas de veículos elétricos. Especificamente, o cartão proporciona até 3% de cashback em combustíveis e até 2% em recargas de veículos elétricos, além de oferecer descontos exclusivos para os entregadores que utilizam o cartão em compras do dia a dia.
A experiência bancária com o Crimson Debit Card é completamente integrada ao aplicativo da DoorDash. Os Dashers podem acessar facilmente o saldo, verificar detalhes da conta e acompanhar os benefícios diretamente na plataforma, proporcionando uma experiência segura e conveniente.
Benefícios adicionais do cartão de débito
Além dos descontos em combustível e veículos elétricos, a DoorDash informou que está em negociação com parceiros para expandir os benefícios oferecidos pelo Crimson Debit Card. A expectativa é que o cartão também forneça descontos em produtos eletrônicos, acessórios para carros e até mesmo em lojas de conveniência, facilitando o dia a dia dos entregadores.
Novo programa de recompensas por níveis
Outro destaque nas novidades da DoorDash é a reformulação do programa de recompensas para Dashers. A empresa redesenhou o sistema de premiações, criando três níveis distintos: Silver, Gold e Platinum. O objetivo dessa mudança é simplificar a experiência dos entregadores, centralizando os benefícios em um único local dentro do aplicativo.
Benefícios dos novos níveis de recompensas
Dashers que atingirem os níveis mais altos terão acesso a diversas vantagens, incluindo:
- Prioridade no Dash Now: entregadores com status mais elevado terão prioridade em regiões com alta demanda, aumentando suas chances de ganhos.
- Suporte VIP: a empresa oferecerá atendimento prioritário para resolver problemas relacionados ao trabalho.
- Acesso antecipado a agendamentos: Dashers de nível Platinum terão a vantagem de visualizar e reservar horários antes dos demais, otimizando sua rotina.
- Ofertas com pagamentos mais altos: aqueles que alcançarem os níveis superiores também terão acesso preferencial a pedidos que oferecem valores de pagamento maiores.
A DoorDash declarou que essa reestruturação é uma maneira de valorizar o trabalho de entregadores dedicados e está testando novas recompensas com base nos comentários recebidos de sua comunidade.
Fundo de auxílio para Dashers em momentos de necessidade
A empresa também anunciou a criação do Fundo de Auxílio para Dashers, uma iniciativa voltada para apoiar os entregadores em situações de emergência. Segundo a DoorDash, os Dashers que enfrentarem desafios inesperados, como desastres naturais ou a perda de um ente querido, poderão solicitar subsídios de até US$1.000. Esse fundo de auxílio tem como objetivo fornecer suporte adicional para entregadores que enfrentam dificuldades financeiras repentinas.
De acordo com a DoorDash, essa medida é crucial, uma vez que uma parcela significativa dos americanos enfrenta situações de emergência financeira durante suas vidas, e o fundo visa oferecer um alívio nessas situações extremas.
Personalização de entregas: mais controle e flexibilidade
Entre as inovações anunciadas, a DoorDash também destacou a ferramenta de Preferências de Entrega. Esse novo recurso permitirá que os Dashers ajustem suas preferências de entrega, selecionando tipos específicos de pedidos que desejam aceitar, como:
- Entregas de mercado
- Entregas de álcool
- Entregas com pagamento em dinheiro
Controle diário sobre as preferências
O sistema oferece flexibilidade aos Dashers, permitindo que eles ajustem suas preferências diariamente ou até mesmo entre uma entrega e outra. Segundo a empresa, essa personalização permitirá que os entregadores maximizem seus ganhos, aceitando apenas as entregas que mais se alinham com suas necessidades e rotinas.
Melhoria nas indicações: mais acessibilidade e controle
Outro aspecto importante das mudanças foi a melhoria no processo de indicações. De acordo com a DoorDash, a maioria dos Dashers recomenda o trabalho para amigos e familiares, com 90% relatando que indicariam a atividade, e 85% expressando orgulho em fazer parte da plataforma.
Para facilitar o processo de indicação, a DoorDash aprimorou a página de Referências no aplicativo, adicionando mais funcionalidades e alertas sobre ofertas de trabalho em diferentes regiões. Agora, os Dashers podem acompanhar o progresso de seus indicados diretamente no app, além de enviar lembretes para incentivá-los a completar o processo de inscrição.
Novo hub de suporte integrado ao aplicativo
Visando melhorar o suporte aos Dashers, a DoorDash lançou um novo Hub de Suporte integrado ao aplicativo. Essa ferramenta permitirá que os entregadores acessem rapidamente respostas para dúvidas comuns sobre ganhos, agendamentos, classificações e segurança. A empresa declarou que esse recurso é particularmente útil para novos Dashers, que poderão contar com vídeos explicativos diretamente no app para resolver suas questões.
Além disso, a DoorDash introduziu um chatbot com inteligência artificial para ajudar a solucionar dúvidas frequentes durante as entregas. Esse novo sistema foi projetado para agilizar o atendimento, permitindo que os Dashers resolvam problemas sem a necessidade de procurar artigos na Central de Ajuda ou aguardar por um agente de suporte.
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